Paiement

En cas de paiement anticipé chez nous vous recevez automatiquement un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer votre virement.

Dès que nous aurons reçu votre paiement sur notre compte, votre marchandise sera envoyée, dans la mesure où elle est en stock. Un virement bancaire prend environ 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne et 4 à 5 jours ouvrables pour les virements internationaux.

Nous proposons le paiement sur facture. La condition préalable est toutefois une solvabilité correspondante ou des commandes déjà traitées avec succès. Le montant de la facture est dû dans les 10 jours et sans déduction.

Vous pouvez payer chez nous par carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. En plus de votre nom et de votre numéro de carte de crédit, veuillez indiquer les chiffres de contrôle et la date de validité. Les chiffres de contrôle se trouvent au dos de votre carte de crédit. Il s'agit des 3 ou 4 derniers chiffres.
En cas de doute sur votre commande ou sur le paiement par carte de crédit, nous vous prions de prendre contact avec nous et de ne pas demander de rétrofacturation ! Cela entraînerait des frais inutiles que nous vous facturerions le cas échéant.

Quelles cartes de crédit sont acceptées

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Comment fonctionne le paiement par carte de crédit

Pendant le processus de commande, sélectionnez "Carte de crédit" comme mode de paiement. Veuillez ensuite indiquer votre nom, le numéro de votre carte de crédit ainsi que les chiffres de contrôle et la date de validité de la carte.

Où puis-je trouver les données nécessaires

Le numéro de carte de crédit est la suite de chiffres en relief sur le recto de la carte.

Les chiffres de contrôle se trouvent généralement au dos de votre carte de crédit. Les chiffres de contrôle ne sont jamais en relief, mais toujours imprimés. Pour Mastercard et Visa, les chiffres de contrôle sont composés de trois chiffres. Il s'agit des trois derniers chiffres dans le champ de signature au verso.

Que faire en cas de doute

Si vous avez des doutes concernant votre commande ou le paiement par carte de crédit, veuillez nous contacter et ne pas demander de contre-écriture. Cela entraînera des frais inutiles que nous vous facturerons le cas échéant.

Qu'est-ce que 3D Secure

3D Secure est une procédure développée par VISA ("Verified by VISA") et MasterCard ("MasterCard SecureCode") pour sécuriser les paiements par carte de crédit sur Internet et nécessite la saisie supplémentaire d'un mot de passe personnel. Cela rend l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit pratiquement impossible.

MasterCard met à disposition ici des informations supplémentaires sur le "MasterCard SecureCode". Chez VISA, cette procédure s'appelle "Verified by Visa". Vous trouverez plus d'informations sur ici . Les masques de saisie pour les procédures de sécurité y sont également décrits en détail.

Si votre carte est déjà enregistrée pour 3D Secure, vous serez invité à saisir votre mot de passe 3D Secure après avoir entré les données de votre carte de crédit. Le processus de paiement se poursuit ensuite.

Si votre carte est éligible pour 3D Secure mais n'est pas encore enregistrée pour cette procédure, vous serez invité à l'étape suivante à saisir un mot de passe 3D Secure et à fournir certaines données. Ces données sont transmises directement à l'établissement émetteur de votre carte de crédit et ne sont visibles ni pour le commerçant ni pour son prestataire de services de paiement. Ensuite, le processus de paiement se poursuit et votre carte est enregistrée pour 3D Secure, de sorte que vous devrez confirmer vos futurs achats auprès des commerçants participant à 3D Secure à l'aide du mot de passe attribué.

Pour plus d'informations sur 3D Secure et pour savoir si votre carte est éligible à cette procédure, veuillez vous adresser à votre établissement émetteur de cartes.

PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement dans les boutiques en ligne - et ce gratuitement. Sûr : vos données bancaires ou de carte de crédit ne sont déposées que chez PayPal. Elles ne sont donc pas envoyées sur Internet à chaque achat en ligne. Simple : vous payez en deux clics. En effet, vous accédez à vos données bancaires ou de carte de crédit déposées chez PayPal au lieu de les saisir à chaque achat. Rapide : les paiements PayPal arrivent rapidement. Le vendeur peut alors envoyer la marchandise immédiatement et vous la recevez en général plus tôt.

S'inscrire et utiliser PayPal immédiatement :

• Ouvrez un compte PayPal ici sur www.paypal.de/anmeldung
• Reliez votre compte bancaire ou votre carte de crédit à votre compte PayPal.
• Et vous pouvez déjà payer avec PayPal.

Google Pay est disponible comme mode de paiement dans notre boutique en ligne. Pour ce faire, enregistrez une carte de paiement dans votre application Google Wallet. Pour payer avec Google Pay, procédez comme suit :

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.
Google Pay s'affiche dans votre panier comme mode de paiement express. Sélectionnez le mode de paiement en cliquant sur le bouton.
Vous serez redirigé vers Google Pay. Sélectionnez la carte avec laquelle vous souhaitez payer ainsi que l'adresse de livraison et le mode d'expédition.
Confirmez le paiement.
Vous serez redirigé vers le récapitulatif de la commande dans notre boutique en ligne. Vérifiez que les données de votre commande soient correctes, puis terminez votre commande en cliquant sur "Acheter maintenant".
La page de confirmation de commande s'affiche et vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande.

Apple Pay est disponible comme mode de paiement dans notre boutique en ligne. Pour ce faire, enregistrez une carte de paiement dans votre application Apple Wallet. Pour payer avec Apple Pay, procédez comme suit :

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.
Apple Pay s'affiche dans votre panier comme mode de paiement express. Sélectionnez le mode de paiement en cliquant sur le bouton.
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Vous voulez offrir un cadeau spécial à quelqu'un, mais vous ne savez pas avec quoi Avec nos chèques-cadeaux, vous faites dans tous les cas le bon choix, car un bon design vient toujours du cœur.

De 20€ à 200€, la valeur du chèque-cadeau peut être choisie en plusieurs étapes. Le chèque-cadeau vous parvient sous la forme d'un PDF attrayant, qui fait également plaisir au destinataire du cadeau sur le plan visuel. L'image contient un code de chèque-cadeau qu'il suffit de saisir dans le panier, comme pour tout autre chèque-cadeau.

Qu'est-ce qui est encore important à savoir
Veuillez noter que pour votre sécurité, nous envoyons les bons uniquement manuellement ! Le traitement et l'envoi des chèques-cadeaux se font donc uniquement pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Nos chèques-cadeaux n'ont pas de date d'expiration.

Si la valeur du chèque-cadeau dépasse celle de la marchandise, vous devez indiquer le code du chèque-cadeau dans le champ d'annotation lors de votre commande. Le montant excédentaire vous sera crédité et vous recevrez un nouveau code. Ce nouveau code vous permettra de faire de nouvelles économies lors de votre prochaine commande.

Une facture électronique est la version électronique de la facture traditionnelle sur papier. Elle est envoyée par voie électronique, généralement par courrier électronique, et possède une signature électronique qui l'assimile juridiquement à la facture traditionnelle.

Nous envoyons la facture électronique par e-mail en pièce jointe à la confirmation d'expédition de votre commande. Si nécessaire, vous pouvez également consulter la facture dans votre espace client personnel et l'imprimer vous-même à tout moment.

Qu'est-ce qu'une signature électronique et comment la vérifier

La signature électronique permet d'émettre une facture sous forme électronique (PDF) de manière à ce qu'elle puisse être révisée et donc légalement valable. La signature confirme l'identité de l'émetteur et garantit que la facture ne peut pas être modifiée ultérieurement.

Si nécessaire, vous pouvez vérifier la signature électronique de notre eFacture sur le site Internet Portail de signature. Pour les entreprises qui souhaitent faire valoir une déduction de l'impôt préalable, cette vérification, ainsi que l'enregistrement du protocole de vérification, sont obligatoires.

Quels sont les avantages des eFactures

Connox envoie des eFactures afin d'éviter les impressions inutiles et de réduire la consommation de papier. Les eFactures sont principalement motivées par des aspects écologiques et le principe de durabilité auquel Connox s'engage.

Connox s'efforce de réduire autant que possible la consommation de papier. L'idéal est le bureau sans papier, dans lequel tous les documents sont traités et envoyés sous forme électronique.

Nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. Nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité au prestataire de services suivant :

Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss

Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où des valeurs de score sont intégrées dans le résultat de l'information sur la solvabilité, celles-ci reposent sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu ; le calcul des valeurs de score intègre entre autres des données d'adresse. Nous utilisons le résultat de l'évaluation de la solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement dans le but de décider de l'établissement, de l'exécution ou de la résiliation d'une relation contractuelle.

En principe, le délai de paiement des factures dans notre boutique est de 10 jours. Passé ce délai, vous recevrez un e-mail vous rappelant votre facture impayée.

Après 14 jours supplémentaires, vous recevrez un rappel par la poste, avec lequel des frais de rappel de 5,00 € sont déjà dus.

Si vous ne donnez pas suite au rappel, la procédure est transmise sans autre préavis à un bureau de recouvrement, ce qui implique des frais supplémentaires. À partir de ce moment, Connox GmbH n'est plus responsable de la suite des opérations et le bureau de recouvrement vous contactera pour la suite des opérations.